Ik kreeg bericht van Versio dat ik een domeinnaam kon verlengen.
Dit deed ik schijnbaar (wat ik later hoorde) in de quarantaine periode.

Kreeg een paar dagen later van versio een mailtje dat dit mij extra geld kost (iets van 40 eur)

Dit vind ik raar omdat nergens aangegeven was voordat ik verlengde dat deze kosten in rekening gebracht zouden worden?

Nu check ik me domein en heeft Versio mijn domeinnaam offline gehaald zonder dat van te voren aan te geven.

Ervaringen met Versio worden steeds en steeds minder, terwijl ik daar 100+ domeinen heb staan.


Kunnen ze dit zomaar doen?

je krijgt bij versio toch heel ver van te voren al bericht dat de domeinnaam verloopt?
ik geloof 45 dagen al....is dit dan niet gewoon een kwestie van niet goed opgelet of telaat verlengen?

Normaal gesproken zou een hoster met je contact opnemen, wanneer er extra kosten verbonden zijn aan een opdracht - of dat nu een verlenging is of een verhuizing of iets anders. Enige leidraad die je hebt is hun algemene voorwaarden, dus dat wellicht dat daar je antwoord staat.

Dat klopt en ook nog een x 15 dagen van te voren, maar deze was er tussendoor geglipt. Heb direct daarna alle domeinen verlengd.

Maar gaat om het idee dat nergens aangegeven wordt dat er later nog kosten in rekening gebracht worden EN dat ze je domeinnaam zomaar offline halen.

ik heb dit gelukkig nog niet meegemaakt, maar zegt wel dat je idd echt optijd moet verlengen.
erg vervelend...ik heb het zelf nergens gelezen op de versio site iig.

Kan er niks over vinden in de AV http://www.versio.nl/algemenevoorwaarden.php

als je niet betaald halen ze je domein offline. lijkt me logisch toch? of bedoel je iets anders want dat is niet geheel duidelijk.

Ik heb voor het verlengen van de domein betaald!
Maar niet voor de kosten die later, zonder dit te melden, in rekening gebracht zijn

De algemene voorwaarden van Versio zijn niet rechtsgeldig omdat ze niet op te slaan zijn in een gangbaar formaat zoals een .pdf bestand. Je kan de voorwaarden dus nietig verklaren en op ieder moment de domeinnamen verhuizen (ze zijn jouw bezit, niet die van Versio). Vervolgens kun je kijken of je de kosten terug kan halen.

Als een domeinnaam verlopen is en hij komt in quarantaine komen er bij het verlengen kosten in rekening voor Versio, daarom dat ze dat wel door verrekend hebben richting de klant.

Dit mailtje krijg je dan als je verlengd:

Geachte gewaardeerde klant,

U heeft via de website een late verlenging van een verlopen abbonement aangevraagd. Deze bestelling is verwerkt en het totaalbedrag is van uw online portemonnee afgetrokken.

Het gaat hier om: Late verlenging domein.nl voor 1 jaar. Het totaalbedrag van 8.91 EUR is van uw online portemonnee saldo afgeschreven. Let er op dat het tot 24 uur kan duren voordat dit abonnement daadwerkelijk weer actief is. Het is mogelijk dat u dit product nog niet kunt beheren via uw klanten panel zolang deze 24 uur niet voorbij zijn!
Aanvullend bericht:
Het betreffende domein is nu ook offline........ Dit is niet van te voren aangegeven.

Wat kun je in zo een situatie het beste doen? Domeinnaam verhuizen naar andere host? Want voor het domein is betaald

Versio heeft me wijs gemaakt dat het opzegtermijn gewoon 1 dag is, of meer?

=> Gewoon geen opzegtermijn volgens de chat.
=> Stuur eens een mail naar Versio? Of desnoods een klacht.

@ Bas, Ik wil dat domein gewoon behouden omdat het een belangrijk domein voor me is. Maar de kosten van 40 eur wil ik niet betalen omdat dat niet van te voren is aangegeven. Snap je?

Origineel gepost door Sulejman H

@ Bas, Ik wil dat domein gewoon behouden omdat het een belangrijk domein voor me is. Maar de kosten van 40 eur wil ik niet betalen omdat dat niet van te voren is aangegeven. Snap je?

Snap ik, maar luister eens: als ze zeggen dat je domein niet van te voren is opgezegd mag je ze vragen waarom de chatmedewerkers 1 dag zeggen.

Nogmaals, zolang de domeinnaam op jouw naam staat is deze ook van jou. Het is jouw bezit dus Versio heeft daar niets over te zeggen. Je kan de domeinnaam altijd verhuizen naar een andere host en de algemene voorwaarden nietig verklaren omdat ze niet voldoen aan de wettelijke eisen en dus niet rechtsgeldig zijn (PM me maar voor meer informatie, kan ik je morgen opsturen).

Wat betreft het betalen: Als er in de communicatie noch in de voorwaarden over eventuele extra kosten wordt gesproken zijn deze ook niet redelijk en kun je deze weigeren. Neem hiervoor contact op met een jurist, die kan jou er meer over vertellen.